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家装市场主要品牌消费者调研
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1.
您是否装修过？
是
否
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2.
您最近一次装修使用过以下哪个家装品牌？
云兰装潢
尚海整装
（配额已满）
红蚂蚁装潢
（配额已满）
沪佳装饰
（配额已满）
百姓装潢
（配额已满）
百安居装饰
（配额已满）
聚通装潢
（配额已满）
沪尚茗居
（配额已满）
极家精装
关镇铨整装
（配额已满）
其他
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3.
您使用该家装品牌次数为？
1次
2次及以上
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4.
如您后期有家装需求，是否会再次选择该家装品牌？
不会
会
不确定
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5.
您选择该家装品牌的原因是什么？
自主选择
经人介绍，并指定相关负责人
经人介绍，但没有指定相关负责人
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6.
您对该家装品牌总体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般满意
不满意
非常不满意
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7.
您对该家装品牌价格满意度如何？
非常满意
比较满意
一般满意
不满意
非常不满意
*
8.
您对该家装品牌工期（完工时间）满意度如何？
非常满意
比较满意
一般满意
不满意
非常不满意
*
9.
您对该家装品牌施工质量满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
墙面平整度、瓷砖对缝精度
墙面平整度、瓷砖对缝精度
水电管线排布规范度
水电管线排布规范度
柜台与木工细节
柜台与木工细节
墙面涂刷效果
墙面涂刷效果
灯具与五金安装
灯具与五金安装
材料交付一致性
材料交付一致性
施工沟通响应效率
施工沟通响应效率
*
10.
您对该家装品牌售前服务满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
需求响应速度
需求响应速度
设计方案与需求匹配度
设计方案与需求匹配度
初步报价的透明性与合理性
初步报价的透明性与合理性
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11.
您对该家装品牌售中服务满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
沟通透明度
沟通透明度
施工周期满意度
施工周期满意度
施工人员专业度
施工人员专业度
*
12.
您对该家装品牌售后服务满意度如何？
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
售后维修请求的响应速度
售后维修请求的响应速度
维修服务的质量和态度
维修服务的质量和态度
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13.
您对该家装品牌施工期间验收是否合格？
合格，没有返工
合格，有较少返工
不合格，需要返工
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14.
您向朋友或同事推荐该家装品牌的可能性有多大？
不可能
极有可能
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评价对象得分
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